Muitos consumidores se perguntam se devem buscar órgãos de proteção ou ir direto ao judiciário. Esta explicação esclarece como as vias administrativas servem como uma excelente estratégia de preparação de provas, demonstrando que houve uma tentativa prévia de resolução. Embora o acesso à justiça seja um direito independente, documentar reclamações anteriores fortalece consideravelmente o caso caso seja necessário levar a situação a um tribunal.
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