No episódio do Podcast PodJuris, apresentado por Aline Camurugy e Thays Moraes, Marina Borges, especialista em mediação e comunicação não violenta, compartilhou insights valiosos sobre como lidar com conflitos de forma empática e construtiva. Confira os principais pontos dessa entrevista transformadora.

O Que é Comunicação Não Violenta e Por Que Ela é Importante?
Marina Borges explicou que a Comunicação Não Violenta (CNV) é uma abordagem desenvolvida por Marshall Rosenberg, cujo objetivo é criar conexões humanas genuínas por meio da empatia e da escuta ativa. Segundo Marina, a CNV (Comunicação Não Violenta) é fundamental porque nos ajuda a identificar as necessidades por trás das palavras e ações das pessoas, permitindo que os conflitos sejam resolvidos de forma colaborativa.
"A comunicação não violenta é sobre criar pontes, não muros. É sobre ouvir sem julgar e falar sem atacar."
Ela destacou que a CNV (Comunicação Não Violenta) não é apenas uma técnica, mas um estilo de vida que promove o autoconhecimento e a empatia, elementos essenciais para transformar conflitos em oportunidades de conexão.
Técnicas Práticas para Resolver Conflitos
Marina compartilhou diversas técnicas que podem ser aplicadas em situações de conflito. Entre elas, destacam-se:
- Escuta Ativa
A escuta ativa é a base da comunicação não violenta. Marina enfatizou a importância de ouvir com atenção plena, sem interrupções ou julgamentos.
"Quando você realmente escuta alguém, você valida a existência dela. E isso, por si só, já resolve metade do conflito."
- Parafraseamento
Repetir o que a outra pessoa disse com suas próprias palavras ajuda a garantir que você compreendeu corretamente e demonstra que você está engajado na conversa.
"O simples ato de dizer 'então, você está dizendo que...' pode mudar completamente o rumo de uma conversa difícil."
- Escolher o Momento Certo
Marina ressaltou a importância de abordar conflitos em momentos apropriados, quando ambas as partes estão dispostas a dialogar.
"Às vezes, o maior ato de empatia é esperar o momento certo para conversar."
- Foco nas Necessidades
Em vez de apontar erros ou culpas, a CNV (Comunicação Não Violenta) convida as pessoas a explorarem as necessidades por trás de suas ações.
"Por trás de cada ação, há uma necessidade não atendida. Identificar isso é o primeiro passo para resolver qualquer conflito."
A Aplicação da CNV (Comunicação Não Violenta) no Ambiente Familiar e Profissional
Marina destacou que a comunicação não violenta é especialmente útil em contextos familiares, onde os conflitos muitas vezes envolvem emoções intensas. Ela também mencionou sua aplicação no ambiente profissional, principalmente em negociações e mediações jurídicas.
"A CNV (Comunicação Não Violenta) não é sobre ganhar ou perder. É sobre encontrar soluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos."
No campo jurídico, Marina observou que muitos advogados ainda resistem à ideia de mediação, mas ela acredita que essa prática é essencial para construir acordos mais sólidos e satisfatórios.
"Um acordo bem construído é aquele que respeita as necessidades de todas as partes. Isso é o que a mediação oferece."

Os Benefícios da Comunicação Não Violenta
Marina Borges concluiu a entrevista destacando os benefícios da CNV (Comunicação Não Violenta), que vão além da resolução de conflitos. Segundo ela, a CNV promove relacionamentos mais saudáveis, melhora a autoestima e reduz o estresse nas interações diárias.
"Quando você pratica a comunicação não violenta, você não apenas resolve conflitos. Você se torna uma pessoa melhor."
Conclusão
A entrevista com Marina Borges foi um convite para refletirmos sobre como nos comunicamos e como podemos transformar conflitos em oportunidades de crescimento e conexão. As técnicas compartilhadas são ferramentas poderosas para melhorar nossas relações pessoais e profissionais, promovendo uma convivência mais harmoniosa e empática.
Assista abaixo o episódio completo do Podcast PVA Entrevista com Marina Borges.
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