Uma visão ousada sobre liderança e cultura empresarial. A decisão de reunir um time de 160 pessoas em um retiro de dois ou três dias, mesmo que isso signifique pausar o faturamento daquelas datas, revela uma filosofia profunda. O valor da coesão do time e do sentimento de "querência"—pertencimento—é posto à prova contra o lucro imediato. A discussão ainda toca em insights de franquia, inspirados por uma leitura recente sobre o tema. Uma reflexão poderosa sobre o capital humano ser o verdadeiro ativo de qualquer grande rede.
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